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개인정보처리방침
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1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 여행상품의 예약 및 여행관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 회사는 개인정보의 수집항목, 이용목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며, 고객의 동의를 구할 것입니다.회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 - 여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 국내 해외 여행서비스 이행, 컨텐츠 제공, 회원의 우대, 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한, 포인트 적립/조회/사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등
2) 회원 관리 - 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
3) 신규서비스 및 마케팅/광고 활용 - 이벤트 등 광고성 정보전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고
2. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
회사는 회원가입, 여행상품 예약 및 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 홈페이지 회원가입 및 관리
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 메일, 접속IP | 회원서비스 제공 및 본인 인증 |
| 선택 | 주소 | 이벤트,행사 관련 안내 및 상품 수령 |
2) 여행상품 예약 및 서비스 제공
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 메일주소, 연락처 | 여행상품 예약 및 상담 |
| 성명(국영문), 생년월일, 성별, 여권정보(여권번호, 여권만료일) | 항공권 예약/발권 | |
| 성명, 성별, 휴대전화번호, 메일주소 | 호텔 예약/관리 | |
| 성명, 생년월일, 카드정보(카드번호,카드만료일) | 대금 결제/정산 | |
| 은행정보(은행명, 계좌번호, 예금주) | 환불 | |
| 휴대전화번호(소득공제용, 지출증빙용), 사업자 등록번호(지출증빙용) | 현금영수증 발급 | |
| 성명, 생년월일, 성별 | 여행자보험 가입 및 본인 확인 | |
| 선택 | 성명, 연락처, 메일주소 | 상품안내, 마케팅 및 광고에 활용 |
| 만14세미만 법정대리인의 성명, 관계, 휴대전화번호, 가족관계 증빙서류 | 포인트 적립 |
3) 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성/수집 되는 정보
서비스 이용 기록 (로그인 정보, 상품 구매 내역, 결제 기록, 접속IP 정보 쿠키 등)3. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 이용자가 직접 회원탈퇴를 신청하시거나 개인정보 삭제를 요청한 경우 해당 개인의 정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 통해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 파기됩니다.단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 보관합니다.
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 회원 가입 정보 : 회원 탈퇴시 까지
- 개인정보 활용 동의 고객 정보 : 동의 철회시 까지
- 미결제 취소 고객 정보 : 예약취소일로부터 3개월
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 파기방법은 다음과 같습니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 이용목적 달성 후 삭제. 인터넷 팩스, 카카오 톡, 이메일 등 컴퓨터에 저장되는 전자적 파일
- 종이에 출력된 개인정보는 별도의 서류함에 저장 하였다가 이용목적 달성 후 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
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- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 제휴사, 협력사등 회원님의 개인정보를 공유하는 경우
| 구분 | 제공받는 자 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 이용목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 항공/해운/철도 |
대한항공, 아시아나항공 및 국내외 항공사, 해운업체, 철도업체 (전체보기) |
성명(국영문), 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 결제기록 ,여권정보 (여권번호, 여권만료일), 항공사 마일리지 정보 | 항공권 예약 및 출국가능여부 파악, 해운업체 예약, 기차예약 | 개인정보 처리 목적 달성시 즉시 파기 |
| 호텔 및 숙박시설 | 셀커넥 호텔 등 기타 업체 (전체보기) |
성명(국영문), 이메일, 성별, 생년월일(연령) | 구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 | |
| 현지랜드사 | 현지 행사 진행 및 고객관리 | 성명, 생년월일, 여권정보 (여권번호, 여권만료일) | 현지 행사 진행 및 고객관리 | |
| 여행자보험 | KB손해보험 | 성명, 생년월일, 성별 | 여행자보험가입 및 본인확인 | 제휴사 | 엑스트라이버 | 성명(국영문), 연락처, 이메일 | 예약 및 예약자 확인 |
6. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 수탁사 | 위탁목적 |
|---|---|
| NHN 한국사이버결제(주) | 신용카드 안전결제 |
| 한국모바일인증(주) | 휴대폰 등을 통한 본인확인 |
| 미래 샌딩 | 공항 송객,여행물품 전달 |
7. 개인정보 자동 수집장치에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2) 쿠키 설정 거부 방법
이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
※ 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 >인터넷 옵션 >개인정보
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
8. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 시스템 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
9. 개인정보보호 책임자 및 담당자
이용자는 회사의 홈페이지를 통해 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 수정할 수 있으며 가입탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 담당자 | 연락처 | 이메일 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 관리 책임자 | 김승철 | 02-2003-2238 | it@bomultour.com |
| 개인정보 관리 담당자 | 전호석 | 02-2003-227 | it@bomultour.com |
10. 개인정보 열람 등 청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수/처리 부서
| 부서명 | 담당자 | 연락처 | 이메일 |
|---|---|---|---|
| IT팀 | 전호석 | 02-2003-227 | it@bomultour.com |
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
| 구분 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보 분쟁조정위원회 | (국번없이) 118 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보 침해신고 센터 | (국번없이) 118 | pivacy.kisa.or.kr |
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